员工入职内容包：新人接手内容工作的第一课

很多企业都遇到过这个场景：负责公众号、官网内容更新的同事离职了，接手的新人打开后台，面对几年的历史文章一脸茫然——以前是怎么定的风格？哪些栏目是雷打不动的？图片素材上哪儿找？于是新人摸索两三个月，风格走样、节奏断层，内容资产的积累就断在了交接处。

为什么要有一份入职内容包

内容工作的特点是连续性比灵感重要。企业的内容账号是有性格的：说话的口吻、栏目的结构、图片的风格、不能碰的红线，这些东西都在老员工的脑子里，人走了就带走了。一份成体系的入职内容包，就是把脑子里的东西落到纸面上，让新人少走三个月弯路，也让企业的内容不断档。

内容包里该装什么

五样东西。一是定位说明：账号写给谁看、想传达什么、什么语气，一页纸讲清。二是栏目与节奏：有哪些固定栏目、各自什么结构、多久更新一次，配上三篇代表作当范文。三是素材库指南：公司图片存在哪里、logo文件在哪、可用字体有哪些、配图什么风格。四是红线清单：什么能写什么不能写、数据引用的规矩、涉及客户信息怎么脱敏。五是流程说明：文章从起草到发布的审批路径、发布操作步骤、往期数据在哪儿看。

交给谁维护

这份内容包本身也需要保养。建议由内容工作的负责人维护，每季度检查一次，流程变了、红线加了，及时更新。人事入职时把它放进新员工资料，第一天就给，别等出问题了再翻出来。

再补一句

内容包写出来只是第一步，让新人真的用起来才是目的。入职第一周安排一次内容包走读，带着新人把素材库、审批流程实际走一遍，比让他自己闷头翻文档有效得多。走完让他提意见，新人看不下去的地方，就是文档该改的地方。

给商家/企业的建议

今天就动手盘点：如果明天负责内容的同事不在了，另一个人能不能照着文档把活儿接起来？答不上来，就说明这份内容包该写了。内容是资产，资产要有说明书，没有说明书的资产，是留不住的资产。

把内容的手艺写下来，才真正是企业的内容。【沃艾GEO】woaigeo.com，卫老师·12321全域GEO。